Atendimento online – 3 dicas importantes


Atendimento online

Atendimento online – 3 dicas importantes

A internet tornou-se um grande aliado do mercado imobiliário. A importância da internet é tamanha que ela é a principal responsável pelas buscas por imóveis. Com isso, os sites para imobiliárias assumem um papel que, até pouco tempo atrás, não era previsto. Hoje, o sites imobiliários são os responsáveis por atrair uma grande parcela de público que não está mais ligado na mídia tradicional, mas que procura imóvel de uma forma mais prática e cômoda.

Apesar da autonomia que o usuário de internet possui, ainda é possível prestar um atendimento personalizado. O atendimento online é uma forma que a imobiliária tem de oferecer o primeiro atendimento para o internauta que está interessado em imóveis. Um atendimento bem feito pode render ótimos resultados, podendo ser o primeiro passo para concretizar uma venda.

Boas-vindas

É interessante que a primeira atitude do atendimento online seja dar as boas-vindas ao cliente que está visitando seu site. Ser simpático e atencioso é importante para ganhar a confiança do usuário.

É importante que o corretor que estiver prestando o atendimento se identifique, informando nome e número do CRECI, assim o cliente irá se sentir seguro para conversar e pedir informações sobre determinado produto.

Utilize saudações como “bom dia”, “boa tarde” e “boa noite”.

Ex: Olá, bom dia! Sou o corretor Rafael Siva, CRECI 1756, posso ajudar com alguma informação?

Desenvolvimento

O corretor de imóveis deve demonstrar atenção a conversa. As respostas devem ser mais rápidas possíveis. É fundamental que o texto seja claro, sem erros de português. Receber um atendimento de alguém que não escreva corretamente não desperta confiança no usuários e isso pode ser ruim para os negócios. Fique atento as necessidades do cliente para oferecer o que tem de melhor. Um bom atendimento online pode ser o primeiro passo para efetuar um grande negócio.

Despedida

Após a conclusão do atendimento, o corretor tem a opção de fornecer seus contatos para um próximo encontro, e também agradecer pelo tempo que passaram juntos. Faça isso! Sempre é bom perguntar se o cliente precisa de mais alguma coisa, ser atencioso é um diferencial. Feito isso é só aguardar o retorno do cliente.

Fonte: Digital Imobili

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